دیزاین یا طراحی، یک نتیجه نیست بلکه یک فرآیند است. فرآیندی که می‌تواند از راه‌های گوناگونی شکل بگیرد. گاهی دیزاین پاسخی سریع به یک نیاز روشن است؛ مثلاً جابه‌جایی ساده‌ی یک وسیله که تأثیر عمیقی بر سهولت زندگی دارد. اما گاهی دیزاین سفری است به دل جستجوی یک نیاز عمیق‌تر؛ فرصتی برای عقب‌تر رفتن و بازاندیشی درباره‌ی معنای زیستن. اینکه زندگی آسان‌تر دقیقاً چه معنایی دارد؟
زیبایی دیزاین در تنوع پاسخ‌هایی است که هر روز با آن مواجه می‌شویم. هر یک از ما در طول شبانه‌روز صدها تصمیم می‌گیریم و ده‌ها تغییر ایجاد می‌کنیم؛ تغییراتی که می‌توانند به بهتر شدن، زیباتر شدن و یا آسان‌تر شدن زندگی منجر شوند. به این معنا، هیچ‌یک از ما با دیزاین بیگانه نیستیم. ما دیزاین را زندگی می‌کنیم، آن را نفس می‌کشیم و با کمی آگاهی بیشتر، می‌توانیم بهتر زندگی کنیم.
دیزاین یعنی آگاه بودن نسبت به محیط اطراف و پذیرش مسئولیت تأثیری که بر آن داریم. این فرایندی است که صرفاً به زیباسازی ختم نمی‌شود، بلکه هدف آن ارتقای کیفیت است؛ کیفیتی که نه‌فقط در ظاهر، بلکه در تجربه‌ی زیستن نمود پیدا می‌کند.